Hơn ai hết cán bộ nhân viên Công ty Cây Cầu Vàng phải trả lời được những câu hỏi về sứ mệnh của Công ty:

• Khách hàng: ai là người tiêu thụ các sản phẩm, dịch vụ của công ty ?
• Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: dịch vụ hay sản phẩm chính của công ty là gì ?
• Thị trường: công ty cạnh tranh tại thị trường nào ?
• Công nghệ: công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của công ty hay không ?
• Sự quan tâm đối với vấn đề quan trọng khác: như sự sống còn, phát triển; khả năng sinh lời: công ty có ràng buộc với các mục tiêu kinh doanh nào khác hay không ?
• Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của công ty ?
• Tự đánh giá về mình: những năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếu của công ty là gì ?
• Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có là mối quan tâm chủ yếu đối với công ty hay không ?
• Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của công ty với nhân viên như thế nào ?